A szolgáltatás leírása
Alkalmazás támogatás szolgáltatásunkkal vállaljuk az általunk elkészített megoldások folyamatos továbbfejlesztését, illetve ügyfeleink által fejlesztett rendszerek támogatását a megoldást ismerő szakértőinkkel. 2006-óta üzemelő 7x24-es helpdeskünk lehetővé teszi magas rendelkezésre állás biztosítását a folyamatos üzletmenet érdekében.
A támogatási szolgáltatásnak része a:
- bejelentett hibák határidőn belüli lokalizálása,
- kritikus hibákra workaround nyújtása,
- hibák végleges javítása,
- eseti fejlesztési igények megvalósítása,
- paraméterezési feladatok ellátása,
- riport igények megvalósítása
- a felügyelt alkalmazások és környezetek rendszeres ellenőrzése (preemptív módon)
- performancia tesztek,
- terheltségi tesztek,
- hibalogok ellenőrzése
|